Acolher
Como buscar ajuda com segurança
Você não precisa ter certeza de que é violência para pedir ajuda. Aqui estão os canais de emergência, o caminho até o acolhimento na UBS e cuidados para se proteger.
A qualquer hora
Canais gratuitos de emergência e orientação
Todos funcionam 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados.
- 190
Perigo agora
Polícia Militar
Quando a violência está acontecendo ou existe risco imediato para você ou para outra pessoa.
Ligar para o 190 - 192
Urgência de saúde
SAMU
Ferimentos graves, risco de vida ou crise de saúde mental que precisa de socorro imediato.
Ligar para o 192 - 180
Violência contra a mulher
Central de Atendimento à Mulher
Orientação, acolhimento e denúncia, de forma gratuita e sigilosa, 24 horas por dia.
Também atende pelo WhatsApp (61) 9610-0180
Ligar para o 180 - 100
Crianças, idosos e outros grupos
Disque Direitos Humanos
Denúncias de violência contra crianças, adolescentes, pessoas idosas, pessoas com deficiência, população LGBTQIA+ e outros grupos. Pode ser anônimo.
Ligar para o 100 - 188
Apoio emocional
CVV
Apoio emocional e prevenção do suicídio, com sigilo, por telefone gratuito 24 horas.
Também atende por chat em cvv.org.br
Ligar para o 188
Passo a passo
O caminho até o acolhimento
Cada situação é única. Estes passos ajudam a começar.
Se houver perigo agora, ligue 190
Se a violência estiver acontecendo ou você sentir que corre risco, procure um lugar seguro e chame a Polícia Militar. Para socorro de saúde, ligue 192.
Procure a UBS Jardim Maracá
Você pode chegar à unidade e pedir para conversar em um lugar reservado. Não é preciso explicar o motivo na recepção. A equipe do NPV vai acolher você com sigilo.
Converse com alguém de confiança
Contar para uma pessoa próxima, para o Agente Comunitário de Saúde ou para outro profissional que você conheça ajuda a não enfrentar tudo sozinha ou sozinho.
Juntos, organizamos o cuidado
A equipe ajuda a pensar em um plano de segurança, cuida da sua saúde e aciona os serviços da rede de proteção que fizerem sentido para você.
UBS Jardim Maracá
O que esperar do atendimento
Rua Feres Bechara, 506, Jardim Maracá, Capão Redondo. Segunda a sexta, das 7h às 19h.
- Você será recebida ou recebido em um lugar reservado, com escuta atenta e sem julgamento.
- O que você contar fica protegido pelo sigilo profissional e só é compartilhado com quem participa do seu cuidado.
- A equipe cuida da sua saúde física e emocional e pensa com você em um plano de segurança.
- Você participa das decisões sobre os próximos passos, no seu tempo.
- Em algumas situações, a lei determina que a equipe comunique outros órgãos de proteção. Isso sempre será conversado com você.
Seus direitos
Você tem direito a cuidado e proteção
Atendimento gratuito e sigiloso
No SUS, o atendimento a pessoas em situação de violência é gratuito, e o que você conta é protegido pelo sigilo profissional.
Cuidado sem exigir boletim de ocorrência
Você não precisa registrar ocorrência para ser atendida ou atendido nos serviços de saúde, inclusive em casos de violência sexual.
Medidas protetivas de urgência
Mulheres em situação de violência doméstica podem pedir medidas protetivas, como o afastamento do agressor, na delegacia ou com apoio da Defensoria Pública.
Respeito à sua identidade
Todas as pessoas têm direito a um atendimento sem discriminação, com respeito ao nome social, à identidade de gênero, à orientação sexual, à raça e à religião.
Proteção
Monte um plano de segurança
Pensar com antecedência no que fazer em uma situação de risco ajuda a agir mais rápido. A equipe do NPV pode montar esse plano com você.
- Combine uma palavra ou sinal com alguém de confiança para pedir ajuda sem precisar explicar.
- Guarde em um lugar seguro, ou com alguém de confiança, cópias dos seus documentos e dos documentos dos seus filhos.
- Tenha anotados os telefones importantes, caso o celular seja tomado ou quebrado.
- Pense com antecedência em um lugar para onde você possa ir em caso de emergência.
- Se possível, separe um pouco de dinheiro, remédios de uso contínuo e uma muda de roupa.
- Ensine às crianças como pedir ajuda e para quem ligar, sem colocá-las em risco.
Navegue com segurança
Se alguém controla seu celular ou computador, estes cuidados ajudam a proteger sua privacidade.
- Use o botão Sair rápido, no canto da tela, para trocar esta página por outra rapidamente. A tecla Esc pressionada duas vezes faz o mesmo.
- Prefira a janela anônima do navegador. Assim o histórico de páginas não fica salvo no aparelho.
- Se usar uma janela comum, apague o histórico de navegação depois de visitar este site.
- Se alguém controla seu celular, procure ajuda usando o aparelho de uma pessoa de confiança ou um telefone público.
Apoiar
Se alguém contar para você
A forma como você reage pode fazer toda a diferença para que a pessoa se sinta segura e busque ajuda.
- Escute com calma e sem julgar. Acredite no que a pessoa conta.
- Não pressione para que ela tome decisões rápidas, como denunciar ou se separar.
- Diga que a culpa não é dela e que ela não está sozinha.
- Informe sobre os serviços que podem ajudar e ofereça companhia para ir até eles.
- Em caso de perigo imediato, ligue 190. Se envolver criança ou adolescente, comunique o Conselho Tutelar.
Dúvidas frequentes
Perguntas que muitas pessoas fazem
Preciso ter certeza de que é violência para procurar a UBS?
Não. Se algo está fazendo mal a você ou a alguém próximo, procure a equipe. Conversar ajuda a entender a situação e a pensar nos próximos passos.
Preciso de boletim de ocorrência para ser atendida ou atendido?
Não. O atendimento de saúde não depende de boletim de ocorrência, inclusive nos casos de violência sexual.
O que acontece depois que eu contar?
A equipe respeita o seu tempo e as suas decisões. Ao mesmo tempo, a lei determina que os serviços de saúde notifiquem os casos de violência e, em algumas situações, comuniquem outros órgãos, como o Conselho Tutelar, quando envolve crianças e adolescentes, ou a autoridade policial, nos casos de violência contra a mulher. A equipe explica cada passo e cuida da sua segurança.
O atendimento é sigiloso?
Sim. As informações ficam protegidas pelo sigilo profissional e são compartilhadas apenas com quem participa do seu cuidado, na medida do necessário.
E se a violência for contra uma criança ou um adolescente?
Toda suspeita deve ser comunicada ao Conselho Tutelar. Você também pode denunciar pelo Disque 100, sem se identificar, e procurar a UBS para que a criança ou o adolescente receba cuidado.
Posso pedir ajuda por outra pessoa?
Sim. Você pode procurar a UBS ou ligar para o 180 ou para o 100 para relatar a situação de outra pessoa. A denúncia pode ser anônima.