Conectar
Rede de proteção
Nenhum serviço consegue, sozinho, garantir proteção a quem vive uma situação de violência. Saúde, assistência social, educação, justiça e segurança trabalham juntas, e o NPV ajuda a costurar essa rede.
Como funciona
Cada serviço cuida de uma parte da proteção
Quando a rede está conectada, a pessoa não precisa contar sua história várias vezes nem fica sem resposta entre um serviço e outro.
A UBS acolhe
A equipe de saúde identifica a situação, acolhe a pessoa, cuida da saúde e faz a notificação.
O NPV articula
O Núcleo de Prevenção à Violência organiza o plano de cuidado e aciona os serviços necessários.
A rede responde
Cada serviço cuida de uma parte da proteção e devolve informações para que o acompanhamento continue.
- CAPSSaúde mental
- CRASApoio às famílias
- CREASProteção especial
- Conselho TutelarCrianças e adolescentes
- EscolaEducação
- DefensoriaOrientação jurídica
- DelegaciaSegurança
- HospitalUrgência
Serviços
Quem faz o quê na rede
Saiba quando procurar cada serviço. Se tiver dúvida sobre qual é o melhor caminho, comece pela UBS: a equipe ajuda a encontrar a porta certa.
Saúde
UBS Jardim Maracá e Núcleo de Prevenção à Violência
NPVPorta de entrada do cuidado. A equipe do NPV acolhe, cuida, notifica e organiza o acompanhamento de pessoas em situação de violência, articulando os demais serviços da rede.
Quando procurar
- Para conversar com sigilo sobre uma situação de violência
- Para cuidar da saúde física e emocional
- Para receber orientação sobre direitos e serviços
- Para ter acompanhamento contínuo com a equipe de referência
Rua Feres Bechara, 506, Jardim Maracá, São Paulo, SP
Segunda a sexta, das 7h às 19h
Centro de Atenção Psicossocial Adulto
CAPS AdultoCuidado em saúde mental para pessoas adultas com sofrimento psíquico intenso, incluindo situações de crise e de risco de suicídio.
Quando procurar
- Sofrimento emocional intenso ou persistente
- Pensamentos de morte ou tentativas de suicídio
- Necessidade de acompanhamento contínuo em saúde mental
Centro de Atenção Psicossocial Infantojuvenil
CAPS IJCuidado em saúde mental para crianças e adolescentes em sofrimento psíquico intenso, com participação da família e da escola.
Quando procurar
- Crianças e adolescentes em sofrimento emocional intenso
- Autolesão, pensamentos de morte ou crises
- Acompanhamento junto à família e à escola
Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas
CAPS ADCuidado para pessoas com uso problemático de álcool e outras drogas, com acolhimento sem julgamento e apoio aos familiares.
Quando procurar
- Uso de álcool ou outras drogas que traz prejuízos
- Situações de violência associadas ao uso de substâncias
- Apoio a familiares
Pronto-socorro e serviço de referência em violência sexual
Atendimento de urgência às lesões e, nos casos de violência sexual, cuidado em até 72 horas para as profilaxias, sem exigência de boletim de ocorrência.
Quando procurar
- Ferimentos que precisam de atendimento imediato
- Violência sexual, de preferência em até 72 horas
- Situações de crise que não podem esperar
24 horas
Garantia de direitos
Conselho Tutelar
Órgão autônomo responsável por zelar pelos direitos de crianças e adolescentes. Recebe comunicações de suspeita ou confirmação de violência e aplica medidas de proteção.
Quando procurar
- Suspeita ou confirmação de violência contra criança ou adolescente
- Negligência, abandono ou trabalho infantil
- Crianças e adolescentes fora da escola
Defensoria Pública
Oferece orientação jurídica e defesa gratuitas para quem não pode pagar um advogado, inclusive em pedidos de medidas protetivas, guarda e pensão.
Quando procurar
- Orientação sobre direitos e processos
- Medidas protetivas, guarda, pensão e divórcio
- Violência contra pessoas idosas ou com deficiência
Ministério Público
Defende os direitos coletivos e de pessoas em situação de vulnerabilidade, como crianças, adolescentes, pessoas idosas e pessoas com deficiência.
Quando procurar
- Violação de direitos de pessoas idosas ou com deficiência
- Situações que exigem atuação para garantir direitos
- Quando outros órgãos não deram resposta
Segurança e justiça
Delegacia de Defesa da Mulher
DDMDelegacia especializada no atendimento a mulheres em situação de violência. Registra ocorrências e encaminha pedidos de medidas protetivas de urgência.
Quando procurar
- Registrar ocorrência de violência contra a mulher
- Pedir medidas protetivas de urgência
- Orientação sobre os próximos passos
Polícia Militar e delegacias de polícia
A Polícia Militar atende emergências pelo 190. As delegacias registram ocorrências de qualquer tipo de violência e iniciam a investigação.
Quando procurar
- Violência acontecendo agora ou risco imediato (190)
- Registrar ocorrência
- Violência contra crianças, pessoas idosas, pessoas com deficiência e outros grupos
Atendimento 24 horas pelo 190
Endereços, telefones e horários dos serviços da região podem mudar. Na dúvida, peça a informação atualizada à equipe da UBS Jardim Maracá.
Canais nacionais
Ajuda por telefone, 24 horas
Gratuitos, sigilosos e disponíveis em todo o Brasil.
- 190
Perigo agora
Polícia Militar
Quando a violência está acontecendo ou existe risco imediato para você ou para outra pessoa.
Ligar para o 190 - 192
Urgência de saúde
SAMU
Ferimentos graves, risco de vida ou crise de saúde mental que precisa de socorro imediato.
Ligar para o 192 - 180
Violência contra a mulher
Central de Atendimento à Mulher
Orientação, acolhimento e denúncia, de forma gratuita e sigilosa, 24 horas por dia.
Também atende pelo WhatsApp (61) 9610-0180
Ligar para o 180 - 100
Crianças, idosos e outros grupos
Disque Direitos Humanos
Denúncias de violência contra crianças, adolescentes, pessoas idosas, pessoas com deficiência, população LGBTQIA+ e outros grupos. Pode ser anônimo.
Ligar para o 100 - 188
Apoio emocional
CVV
Apoio emocional e prevenção do suicídio, com sigilo, por telefone gratuito 24 horas.
Também atende por chat em cvv.org.br
Ligar para o 188